Tecnología HumanBanking


HumanBanking permitirá a tus clientes contar con su banco siempre que lo necesiten, sin modificar sus costumbres y conectando a las personas.

· Desde cualquier lugar
· En cualquier momento.
· En cualquier idioma. Incluido el lenguaje de signos.

Con un sistema de comunicación similar a cualquier plataforma de vídeo y a través de un canal online totalmente seguro, los clientes pueden conectar con su banco para averiguar detalles de productos, solicitar préstamos y obtener información sobre transacciones. HumanBanking simplifica las operaciones más complejas, te conecta con expertos en productos puntuales, te permite compartir tu pantalla o enviar documentos a la firma. Todo ello como si estuvieras al lado de tu cliente.

INNOVANCIÓN

Innovando la Experiencia del Cliente.

HumanBanking innova la experiencia del cliente.

La banca innova. Se crean asistentes virtuales que simplifican las transacciones. Aparecen nuevas aplicaciones para gestionar finanzas, conseguir objetivos de ahorro o mejorar la salud financiera. Incluso se han abierto espacios de coworking (bankés: banks + cafés) donde empleados y clientes pueden interrelacionarse en contextos diferentes. Pero todas las innovaciones tecnológicas deberían venir acompañadas del factor humano. Las nuevas tendencias deben combinar ambos componentes.

La experiencia de cliente es un factor decisivo a la hora de elegir un banco.

Innovar y cumplir las necesidades de los clientes te posiciona como empresa.

Tus clientes quieren una banca simplificada y acceso a sus cuentas a través de la tecnología, pero también buscan interacciones personales y cercanas.

Características Inéditas

Con el fin de mejorar las interacciones en directo con los clientes, HumanBanking integra potentes características en tiempo real que van más allá de las meras funcionalidades de una vídeo conferencia.

Ventajas

HumanBanking le proporcionará una serie de ventajas que ningún otro competidor está ofreciendo actualmente:
  • Ayuda a desarrollar una relación más cercana con los clientes.
  • Ofrece una experiencia superior al chat en línea para interacciones complejas y muy superior a una llamada telefónica.
  • Proporciona un acceso más fácil a los expertos de cualquier tipo de producto.
  • Reduce la necesidad de que los clientes digitales tengan que cambiar de un canal a otro (de web a teléfono o email, etc).
  • Ahorra tiempo a los clientes y aumenta la productividad de los empleados.
  • Cierra ventas.
  • Ayuda al cumplimiento de los nuevos requisitos reglamentarios.
  • Es un catalizador para la inclusión social (lenguaje de signos y movilidad).

Funciones

HumanBanking está dotado de numerosas características que ayudan a los agentes a proporcionar un servicio digital como si fuera presencial:

Vídeo en tiempo real

Audio de alta calidad

Chat multiusuario

Navegación asistida

Dibujo y anotación

Geolocalización

Grabación

Compartición de escritorio y documentos

Compartición de imágenes y vídeo

Enlace por SMS

Hacer y guardar fotos

Ajuste ancho de banda al dispositivo del cliente

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a la banca del futuro


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